الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول خدمات FamBear، والأسعار، وكيف تعمل المنصة.
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور حسابي؟
اطلب رمز OTP (رمز مرور لمرة واحدة) لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو تواصل مع فريقنا للحصول على الدعم.
ما الذي يميز فام بير عن منصات الرعاية الأخرى؟
فام بير منصة رعاية حائزة على جوائز، معترف بها من قبل هيئة الأمم المتحدة للمرأة كإحدى الشركات الرائدة في مجال الرعاية، وعضو مؤسس في شبكة الأمم المتحدة لرواد الأعمال في مجال الرعاية الشاملة (NICE). على عكس الإعلانات المبوبة العامة أو الأدلة غير الموثوقة، يخضع مقدمو الرعاية على فام بير لعملية تقييم شاملة لتقييم الثقة في الرعاية، تشمل تقييمًا للمهارات مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، وتقييمًا شخصيًا للكفاءة، وتدريبًا معتمدًا في مجال الرعاية. سواءً كانت العائلات بحاجة إلى مربية/جليسة أطفال موثوقة لبضع ساعات، أو رعاية مستمرة، أو دعم متخصص، فإن فام بير تُسهّل عملية إيجاد رعاية عالية الجودة. تستفيد العائلات من مطابقة مقدمي الرعاية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والقائمة على الشخصية، والحجز الفوري المدعوم بفريق خدمة عملاء متخصص، ومساعدين شخصيين لكبار الشخصيات، وإمكانية الوصول إلى متخصصين في تنمية الطفل - بما في ذلك العلاج الوظيفي، والعلاج الطبيعي، وعلاج النطق واللغة، وعلم النفس - كل ذلك في منصة واحدة موثوقة.
هل منصة FamBear منصة موثوقة لتوظيف مقدمي الرعاية في بانكوك؟
نعم. تحظى منصة فام بير باعتراف دولي كإحدى أفضل منصات الرعاية الرقمية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (برنامج تسريع الرعاية التابع لهيئة الأمم المتحدة للمرأة)، وهي عضو مؤسس في شبكة الأمم المتحدة لرواد الأعمال في مجال الرعاية الشاملة (NICE). وتشمل قائمة شركائها من المدارس: مدرسة نيست الدولية، ومدرسة سانت أندروز الدولية، والمدرسة البريطانية في بانكوك، ومدرسة كيس الدولية، والعديد من المدارس الدولية الرائدة الأخرى في بانكوك، مما يعكس ثقة العائلات والمؤسسات في شبكة مقدمي الرعاية التابعة لفام بير.
ما هي أنواع مقدمي الرعاية الذين يمكنني العثور عليهم على موقع FamBear؟
تربط منصة فام بير العائلات بمجموعة واسعة من المتخصصين في الرعاية، بما في ذلك: جليسات الأطفال، والمربيات، والخادمات، ومقدمي الرعاية لكبار السن، والمدرسين الخصوصيين، والطهاة، والممرضات، ومساعدي الأبوة والأمومة، ومقدمي رعاية الحيوانات الأليفة، وأخصائيي العلاج الوظيفي، وأخصائيي العلاج الطبيعي، وأخصائيي النطق واللغة، والأخصائيين النفسيين. ويخضع مقدمو الرعاية لعملية تدقيق مستقلة من خلال نظام تقييم الثقة في الرعاية الخاص بفام بير.
هل يمكن للعائلات المغتربة والمقيمين الدوليين استخدام تطبيق FamBear؟
بالتأكيد. صُممت منصة فام بير مع مراعاة احتياجات المجتمع المحلي والدولي في بانكوك. تدعم المنصة اللغة الإنجليزية والتايلاندية ولغات أخرى، ويتحدث العديد من مقدمي الرعاية على المنصة لغات متعددة. فام بير عضو في شبكة مدارس شريكة مع عدد من أفضل المدارس الدولية في بانكوك، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للعائلات الوافدة التي تنتقل إلى تايلاند.
ما هي اللغات التي يدعمها تطبيق FamBear؟
تتوفر منصة FamBear بالعديد من اللغات الأكثر انتشارًا في العالم، مما يجعلها في متناول العائلات من مختلف الخلفيات اللغوية. قد يختلف توفر اللغات لبعض الميزات أو الخدمات أو المحتوى. يتوفر دعم العملاء باللغتين الإنجليزية والتايلاندية عبر حساب LINE الرسمي، وواتساب، والبريد الإلكتروني، والهاتف. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة شروط استخدام FamBear على fambear.com/terms-of-use.
كيف يعمل؟
سواء كنت عميلاً تبحث عن خدمات رعاية أو منتجات للتسوق، أو مقدم رعاية تبحث عن فرص عمل، فإن منصتنا تُسهّل عليك التواصل. إليك نظرة عامة سريعة على كيفية عمل كل شيء للجميع. كيفية عمل المنصة للعملاء (الرعاية): اختر خدمتك - أدخل موقعك لعرض الملفات الشخصية المختصرة. أنشئ حسابًا - سجّل للوصول إلى تفاصيل مقدمي الرعاية. ابحث - تصفّح الملفات الشخصية، واستخدم فلاترنا أو الذكاء الاصطناعي لتحسين بحثك. اختر خطة وادفع - اختر خطة وأكمل عملية الدفع. تحقق وتواصل - أكمل عملية التحقق وتواصل مع مقدمي الرعاية (استخدم ملف تعريف الشخصية للحصول على أفضل تطابق). كيفية عمل المنصة لمقدمي الرعاية (الوظائف): سجّل - اختر موقعك وأنشئ حسابًا. أنشئ ملفك الشخصي - أضف سيرتك الذاتية وخبراتك وتفاصيل شخصيتك. أكمل عملية الدفع - فعّل حسابك. احصل على الموافقة - يتحقق فريقنا من ملفك الشخصي. ابدأ التقديم - تصفّح الوظائف وقدّم طلبك! كيفية عمل المنصة للعملاء (التسوق): اختر متجرًا - اختر موقعك وتصفّح المنتجات. ابحث وأضف إلى السلة - اختر المنتجات أو استخدم الذكاء الاصطناعي للعثور على ما تحتاجه. أنشئ حسابًا – أدخل بياناتك. أكمل عملية الدفع – ادفع ثمن طلبك بأمان. تأكيد الطلب والتسليم – ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل طلبك، وسيتم تحديث حسابك، وسيتم تسليم منتجاتك!
كيف تعمل خطة المشاهدة عند الطلب؟
أسرع طريقة لحجز جليسة أطفال أو مربية أو أي مقدم رعاية لفترة قصيرة هي التواصل مباشرةً مع فريقنا عبر دردشة الوكلاء. كما يمكنك التواصل مباشرةً مع مقدمي الرعاية من خلال باقة Pro أو Premium. خدمة بسيطة وسهلة وبأسعار مميزة :)
كيف تعمل خطة PRO الخاصة بك؟
خطة PRO هي خطتنا الأكثر شعبية وبأسعار معقولة، بسعر 1000 بات تايلندي تقريبًا (حوالي 30 دولارًا أمريكيًا)، وتوفر قيمة رائعة. تتيح لك هذه الخطة التواصل مباشرةً مع مقدمي الخدمات، ونشر الوظائف، واستخدام ميزة المطابقة بالذكاء الاصطناعي ومطابقة الشخصيات، وكل ذلك صالح لمدة شهر واحد.
كيف تعمل خطة PREMIUM الخاصة بك؟
خطة بريميوم هي أفضل خطة لدينا بسعر 3000 بات تايلندي تقريبًا (حوالي 100 دولار أمريكي)، وتوفر قيمة رائعة. تتيح لك هذه الخطة التواصل مباشرةً مع مقدمي الخدمات، ونشر الوظائف، واستخدام نظام المطابقة بالذكاء الاصطناعي ومطابقة الشخصيات، بالإضافة إلى إنشاء قوائم مهام الرعاية واتفاقيات العملاء ومقدمي الرعاية، وكلها صالحة لمدة 12 شهرًا. هذه الخطة مثالية للعائلات.
كيف تعمل خطة كبار الشخصيات الخاصة بك؟
تتضمن باقة كبار الشخصيات لدينا مساعدًا شخصيًا لدعمك في عملية التوظيف، وإمكانية استبدال مقدمي الرعاية مرتين خلال 3 أشهر عند الحاجة (بتكلفة تقريبية 6000 بات تايلندي، أي ما يعادل 200 دولار أمريكي). يسري هذا العرض على خدمات محددة فقط. يحق للمشتركين في باقة كبار الشخصيات استبدال مقدمي الرعاية مرتين خلال 3 أشهر، أيهما أقرب. كما تتضمن الباقة مراجعة 5 ملفات تعريفية كحد أقصى لمقدمي الرعاية، وإجراء مقابلتين مجانيتين. يرجى الاطلاع على شروط الاستخدام للاطلاع على الأحكام والشروط القانونية الإضافية.
ما هو متجر فام بير؟
قريبًا! يقدم متجر فام بير معدات متخصصة للعائلات والمدارس ومراكز طب الأطفال لدعم الأطفال ذوي الاحتياجات المتنوعة. كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يجب سداد جميع المدفوعات عبر المنصة باستخدام طرق دفع معتمدة، والتي تختلف باختلاف السوق والخدمة. قد تشمل الخيارات بطاقات الائتمان، والتحويلات المصرفية، والمحافظ الإلكترونية، والدفع النقدي، والاشتراكات، وغيرها. جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ولا يُقدّم أي ضمان أو ضمان ضمني.
متى يجب الدفع؟
يجب دفع الرسوم قبل ٧٢ ساعة لتأكيد حجزك أو قبل استخدام الخدمة للتواصل مع مقدمي الخدمة. إذا دفعتَ مباشرةً لشركة FamBear مقابل خدمات عند الطلب ولم يحضر مقدم الرعاية، فسنوفر لك بديلاً أو سنرد لك المبلغ المتبقي المدفوع لنا مباشرةً. فريقنا هنا لمساعدتك!
ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بـ FamBear؟
جميع رسوم منصة فامبير والمدفوعات غير قابلة للاسترداد. لا يُسمح بالإلغاء أو الاسترداد بعد إتمام الدفع. بدفع فاتورتك، فإنك توافق على جميع شروط وأحكام فامبير. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة شروط استخدام فامبير على الرابط fambear.com/terms-of-use.
كيف تتحقق شركة فام بير من مقدمي الرعاية لديها؟
تستخدم فام بير نظامًا متعدد المستويات لتقييم ثقة مقدمي الرعاية: تقييم مهارات الذكاء الاصطناعي، واختبار مهارات حضوري، وشهادة تدريب على الرعاية. كما يخضع مقدمو الرعاية لفحوصات أمنية موثقة من قبل السلطات. ولا يظهر على المنصة إلا مقدمو الرعاية الذين يجتازون جميع المراحل بنجاح.
هل مقدمي الرعاية/مقدمي الخدمات هم موظفوك؟
لا توظف فام بير أو تدير مباشرةً أي مقدم رعاية أو أخصائي أو مستخدم للموقع. وعليه، لا تتحمل فام بير مسؤولية أفعال أو سلوك أو تقصير أي مستخدم يتفاعل عبر المنصة أو أي وسيلة تواصل أخرى. تقدم فام بير المنصة "كما هي" وتُخلي مسؤوليتها عن جميع الضمانات. لا تُقدم أي ضمانات أو ضمانات ضمنية أو مُقدمة.
هل يوجد تطبيق جوال متاح لهذه المنصة؟
نعم! لدينا تطبيقات iOS وAndroid لتجربة مثالية. حملها الآن أو استخدم موقعنا الإلكتروني للجوال أو الكمبيوتر :)
ما هي ساعات العمل لديكم؟
فريقنا متواجد في بانكوك، ويعمل من الاثنين إلى السبت، من التاسعة صباحًا حتى السادسة مساءً (باستثناء أيام العطل الرسمية). سنرد على طلبك في أسرع وقت ممكن!
هل شركة فام بير حاصلة على شهادات وتراخيص؟
نعم. تعمل شركة فام بير ككيان تجاري مسجل قانونيًا في تايلاند، وهي مسجلة رسميًا لدى إدارة تنمية الأعمال التابعة لوزارة التجارة التايلاندية. نلتزم بالعمل باحترافية ووفقًا للوائح التجارية التايلاندية، مع تقديم خدمات موثوقة.
كيف أجد وظائف مقدمي الرعاية من خلال فام بير؟
سجّل في fambear.com/jobs، وأنشئ ملفك الشخصي كمقدم رعاية، متضمنًا سيرتك الذاتية وخبراتك وتفاصيل شخصيتك، ثم أكمل عملية تفعيل حسابك، وانتظر فريقنا للتحقق من ملفك الشخصي والموافقة عليه. بعد الموافقة، يمكنك تصفح وظائف الرعاية المتاحة التي تنشرها العائلات على المنصة والتقدم إليها.
كيف أجد وظائف مقدمي الرعاية من خلال فام بير؟
سجّل في fambear.com/jobs، وأنشئ ملفك الشخصي كمقدم رعاية، متضمنًا سيرتك الذاتية وخبراتك وتفاصيل شخصيتك، ثم أكمل عملية تفعيل حسابك، وانتظر فريقنا للتحقق من ملفك الشخصي والموافقة عليه. بعد الموافقة، يمكنك تصفح وظائف الرعاية المتاحة التي تنشرها العائلات على المنصة والتقدم إليها.