Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu den FamBear‑Leistungen, den Preisen und dazu, wie alles funktioniert.
Wie setze ich mein Kontopasswort zurück?
Fordern Sie einen OTP (One Time Passcode) an, um Ihr Passwort zurückzusetzen, oder chatten Sie mit unserem Team, um Unterstützung zu erhalten.
Wie funktioniert es?
Ob Sie als Kunde Betreuungsleistungen oder Produkte suchen oder als Betreuungskraft nach Jobmöglichkeiten Ausschau halten – unsere Plattform macht die Kontaktaufnahme einfach. Hier ist eine kurze Übersicht, wie alles für alle funktioniert. So funktioniert es für Kunden (BETREUUNG): Wählen Sie Ihre Dienstleistung – Geben Sie Ihren Standort ein, um Kurzprofile anzuzeigen. Konto erstellen – Registrieren Sie sich, um auf die Details der Betreuungskräfte zuzugreifen. Suchen – Durchsuchen Sie Profile und nutzen Sie unsere Filter oder KI, um Ihre Suche zu verfeinern. Tarif auswählen & bezahlen – Wählen Sie einen Tarif und schließen Sie die Zahlung ab. Verifizieren & Kontakt aufnehmen – Schließen Sie die Verifizierung ab und kontaktieren Sie Betreuungskräfte (nutzen Sie das Persönlichkeitsprofil für eine optimale Übereinstimmung). So funktioniert es für Betreuungskräfte (JOBS): Registrieren – Wählen Sie Ihren Standort und erstellen Sie ein Konto. Profil erstellen – Fügen Sie Ihre Biografie, Ihre Erfahrung und Ihre Persönlichkeitsdetails hinzu. Bezahlen – Aktivieren Sie Ihr Konto. Genehmigung erhalten – Unser Team überprüft Ihr Profil. Bewerben – Durchsuchen Sie Stellenangebote und bewerben Sie sich! So funktioniert es für Kunden (SHOP): Shop auswählen – Wählen Sie Ihren Standort und durchsuchen Sie Produkte. Suchen & In den Warenkorb legen – Wählen Sie Produkte aus oder nutzen Sie KI, um das zu finden, was Sie brauchen. Konto erstellen – Geben Sie Ihre Daten ein. Zahlung abschließen – Bezahlen Sie Ihre Bestellung sicher. Bestellbestätigung & Lieferung – Sie erhalten eine E-Mail mit den Bestelldetails, Ihr Konto wird aktualisiert und Ihre Produkte werden geliefert!
Wie funktioniert Ihr ON-DEMAND-Tarif?
Am schnellsten buchen Sie Babysitter, Nannys oder andere Betreuungspersonen für einen kürzeren Zeitraum, indem Sie unser Team direkt über den Agenten-Chat kontaktieren. Mit einem Pro- oder Premium-Tarif können Sie Betreuungspersonen auch direkt kontaktieren. Einfach, unkompliziert und zu den besten Preisen :)
Wie funktioniert Ihr PRO-Tarif?
Unser PRO-Tarif ist unser beliebtester und günstigster Tarif für ca. 1000 THB (ca. 30 USD) und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Er ermöglicht Ihnen die direkte Kontaktaufnahme mit Dienstleistern, das Veröffentlichen von Stellenanzeigen sowie die Nutzung unserer KI-gestützten und Persönlichkeits-Matching-Funktion – alles gültig für einen Monat.
Wie funktioniert Ihr PREMIUM-Tarif?
Unser PREMIUM-Tarif ist unser günstigstes Angebot für ca. 3000 THB (ca. 100 USD) und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Er ermöglicht Ihnen die direkte Kontaktaufnahme mit Dienstleistern, das Veröffentlichen von Aufträgen, die Nutzung unserer KI-gestützten und Persönlichkeits-Matching-Funktion sowie die Erstellung von Pflegechecklisten und Kunden- und Pflegevereinbarungen – alles gültig für 12 Monate. Dieser Tarif ist ideal für Familien.
Wie funktioniert Ihr VIP-Programm?
Unser VIP-Plan beinhaltet zusätzlich einen persönlichen Assistenten, der Sie im Einstellungsprozess unterstützt, sowie bis zu zwei Ersatzkräfte innerhalb von drei Monaten (ca. 6.000 THB, ca. 200 USD). Gültig nur für bestimmte Dienstleistungen. VIP-Abonnenten haben Anspruch auf bis zu zwei Ersatzkräfte innerhalb von drei Monaten, je nachdem, welches Limit zuerst erreicht wird. Sie können bis zu fünf Profile von Ersatzkräften einsehen und zwei kostenlose Vorstellungsgespräche führen. Weitere rechtliche Bestimmungen und Bedingungen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Was ist FamBear SHOP?
Bald erhältlich! FamBear SHOP bietet spezialisierte Ausrüstung für Familien, Schulen und Kinderzentren, die Kinder mit unterschiedlichen Bedürfnissen betreuen. Wie können wir Ihnen heute helfen?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle Zahlungen müssen über die Plattform mit genehmigten Methoden erfolgen, die je nach Markt und Service variieren. Mögliche Zahlungsmethoden sind Kreditkarten, Banküberweisungen, E-Wallets, Bargeld, Abonnements und mehr. Zahlungen sind nicht erstattungsfähig und es wird keine Garantie oder Gewährleistung angeboten oder impliziert.
Wann ist die Zahlung fällig?
Zahlungen sind 72 Stunden im Voraus fällig, um Ihre Buchung zu bestätigen oder vor der Nutzung des Dienstes den Dienstanbieter zu kontaktieren. Wenn Sie FamBear direkt für On-Demand-Dienste bezahlt haben und die Pflegekraft nicht erscheint, finden wir einen Ersatz für Sie oder erstatten Ihnen den nicht genutzten Betrag, der direkt an uns gezahlt wurde. Unser Team hilft Ihnen gerne!
Sind die Pflegekräfte/Dienstleister Ihre Mitarbeiter?
FamBear beschäftigt oder verwaltet keine Pflegekräfte, Spezialisten oder Nutzer der Website direkt. Dementsprechend ist FamBear nicht für die Handlungen, das Verhalten oder die Unterlassungen von Nutzern verantwortlich, die über die Plattform oder andere Kommunikationsmittel interagieren. FamBear stellt die Plattform „im Ist-Zustand“ zur Verfügung und lehnt jegliche Gewährleistung ab. Es werden keine Gewährleistungen oder Garantien angeboten oder impliziert.
Gibt es für diese Plattform eine mobile App?
Ja! Wir haben iOS- und Android-Apps für das beste Erlebnis. Jetzt herunterladen oder unsere mobile oder Desktop-Website nutzen :)
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Team sitzt in Bangkok und ist von Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen). Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten!
Ist FamBear zertifiziert und lizenziert?
Ja. FamBear ist ein in Thailand rechtlich eingetragenes Unternehmen und offiziell beim Department of Business Development (DBD) des thailändischen Handelsministeriums registriert. Wir verpflichten uns zu professionellem und gesetzeskonformem Handeln und bieten vertrauenswürdige Dienstleistungen an.