Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu den FamBear‑Leistungen, den Preisen und dazu, wie alles funktioniert.
Wie kann ich mein Kontopasswort zurücksetzen?
Fordern Sie einen Einmalpasswort (OTP) an, um Ihr Passwort zurückzusetzen, oder kontaktieren Sie unser Team für Unterstützung.
Was unterscheidet FamBear von anderen Pflegeplattformen?
FamBear ist eine preisgekrönte Betreuungsplattform, die von UN Women als „Care Champion“ ausgezeichnet wurde und Gründungsmitglied des UN-Netzwerks inklusiver Betreuungsunternehmer (NICE) ist. Anders als in allgemeinen Kleinanzeigen oder ungeprüften Verzeichnissen durchlaufen Betreuungspersonen auf FamBear ein umfassendes Auswahlverfahren, das eine KI-gestützte Kompetenzanalyse, eine persönliche Eignungsprüfung und zertifizierte Betreuungsschulungen umfasst. Ob Familien eine vertrauenswürdige Nanny/einen Babysitter für ein paar Stunden, regelmäßige Betreuung oder spezialisierte Unterstützung benötigen – FamBear macht die Suche nach qualifizierter Betreuung einfach. Familien profitieren von KI-gestützter und persönlichkeitsbasierter Betreuungsvermittlung, reaktionsschneller On-Demand-Buchung mit Unterstützung unseres engagierten Kundenservice-Teams, VIP-Assistenten und Zugang zu Spezialisten für kindliche Entwicklung – darunter Ergotherapeuten, Physiotherapeuten, Logopäden und Psychologen – alles auf einer vertrauenswürdigen Plattform.
Ist FamBear eine vertrauenswürdige Plattform für die Anstellung von Betreuungskräften in Bangkok?
Ja. FamBear ist international als eine der besten digitalen Betreuungsplattformen im asiatisch-pazifischen Raum anerkannt (UN Women Care Accelerator) und Gründungsmitglied des UN-Netzwerks inklusiver Betreuungsunternehmer (NICE). Zu den Partnerschulen gehören die NIST International School, die St. Andrew's International School, die British School of Bangkok, die KIS International School und mehrere weitere führende internationale Schulen in Bangkok – ein Beleg für das Vertrauen, das Familien und Institutionen in das Betreuungsnetzwerk von FamBear setzen.
Welche Arten von Betreuungspersonen kann ich auf FamBear finden?
FamBear vermittelt Familien an ein breites Spektrum an Betreuungskräften, darunter Babysitter, Kindermädchen, Haushaltshilfen, Senioren- und Altenpfleger, Nachhilfelehrer, Köche, Krankenschwestern, Elternberater, Tierbetreuer, Ergotherapeuten, Physiotherapeuten, Logopäden und Psychologen. Alle Betreuungskräfte werden unabhängig anhand des FamBear-Bewertungssystems geprüft.
Können Expat-Familien und internationale Einwohner FamBear nutzen?
Absolut. FamBear wurde speziell für die lokale und internationale Community in Bangkok entwickelt. Die Plattform unterstützt Englisch, Thailändisch und weitere Sprachen, und viele der Betreuungspersonen sprechen mehrere Sprachen. FamBear ist Mitglied eines Partnerschulnetzwerks mit einigen der besten internationalen Schulen Bangkoks und daher eine naheliegende Wahl für Expat-Familien, die nach Thailand ziehen.
Welche Sprachen unterstützt FamBear?
Die Plattform von FamBear ist in vielen der weltweit meistgesprochenen Sprachen verfügbar und somit für Familien mit unterschiedlichem sprachlichen Hintergrund zugänglich. Die Sprachverfügbarkeit kann je nach Funktionen, Diensten oder Inhalten variieren. Der Kundensupport ist auf Englisch und Thailändisch über den offiziellen LINE-Account, WhatsApp, E-Mail und Telefon erreichbar. Ausführliche Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von FamBear unter fambear.com/terms-of-use.
Wie funktioniert es?
Ob Sie als Kunde Betreuungsleistungen oder Produkte suchen oder als Betreuungskraft nach Jobmöglichkeiten Ausschau halten – unsere Plattform macht die Kontaktaufnahme einfach. Hier ist eine kurze Übersicht, wie alles für alle funktioniert. So funktioniert es für Kunden (BETREUUNG): Wählen Sie Ihre Dienstleistung – Geben Sie Ihren Standort ein, um Kurzprofile anzuzeigen. Konto erstellen – Registrieren Sie sich, um auf die Details der Betreuungskräfte zuzugreifen. Suchen – Durchsuchen Sie Profile und nutzen Sie unsere Filter oder KI, um Ihre Suche zu verfeinern. Tarif auswählen & bezahlen – Wählen Sie einen Tarif und schließen Sie die Zahlung ab. Verifizieren & Kontakt aufnehmen – Schließen Sie die Verifizierung ab und kontaktieren Sie Betreuungskräfte (nutzen Sie das Persönlichkeitsprofil für eine optimale Übereinstimmung). So funktioniert es für Betreuungskräfte (JOBS): Registrieren – Wählen Sie Ihren Standort und erstellen Sie ein Konto. Profil erstellen – Fügen Sie Ihre Biografie, Ihre Erfahrung und Ihre Persönlichkeitsdetails hinzu. Bezahlen – Aktivieren Sie Ihr Konto. Genehmigung erhalten – Unser Team überprüft Ihr Profil. Bewerben – Durchsuchen Sie Stellenangebote und bewerben Sie sich! So funktioniert es für Kunden (SHOP): Shop auswählen – Wählen Sie Ihren Standort und durchsuchen Sie Produkte. Suchen & In den Warenkorb legen – Wählen Sie Produkte aus oder nutzen Sie KI, um das zu finden, was Sie brauchen. Konto erstellen – Geben Sie Ihre Daten ein. Zahlung abschließen – Bezahlen Sie Ihre Bestellung sicher. Bestellbestätigung & Lieferung – Sie erhalten eine E-Mail mit den Bestelldetails, Ihr Konto wird aktualisiert und Ihre Produkte werden geliefert!
Wie funktioniert Ihr ON-DEMAND-Tarif?
Am schnellsten buchen Sie Babysitter, Nannys oder andere Betreuungspersonen für einen kürzeren Zeitraum, indem Sie unser Team direkt über den Agenten-Chat kontaktieren. Mit einem Pro- oder Premium-Tarif können Sie Betreuungspersonen auch direkt kontaktieren. Einfach, unkompliziert und zu den besten Preisen :)
Wie funktioniert Ihr PRO-Tarif?
Unser PRO-Tarif ist unser beliebtester und günstigster Tarif für ca. 1000 THB (ca. 30 USD) und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Er ermöglicht Ihnen die direkte Kontaktaufnahme mit Dienstleistern, das Veröffentlichen von Stellenanzeigen sowie die Nutzung unserer KI-gestützten und Persönlichkeits-Matching-Funktion – alles gültig für einen Monat.
Wie funktioniert Ihr PREMIUM-Tarif?
Unser PREMIUM-Tarif ist unser günstigstes Angebot für ca. 3000 THB (ca. 100 USD) und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Er ermöglicht Ihnen die direkte Kontaktaufnahme mit Dienstleistern, das Veröffentlichen von Aufträgen, die Nutzung unserer KI-gestützten und Persönlichkeits-Matching-Funktion sowie die Erstellung von Pflegechecklisten und Kunden- und Pflegevereinbarungen – alles gültig für 12 Monate. Dieser Tarif ist ideal für Familien.
Wie funktioniert Ihr VIP-Programm?
Unser VIP-Plan beinhaltet zusätzlich einen persönlichen Assistenten, der Sie im Einstellungsprozess unterstützt, sowie bis zu zwei Ersatzkräfte innerhalb von drei Monaten (ca. 6.000 THB, ca. 200 USD). Gültig nur für bestimmte Dienstleistungen. VIP-Abonnenten haben Anspruch auf bis zu zwei Ersatzkräfte innerhalb von drei Monaten, je nachdem, welches Limit zuerst erreicht wird. Sie können bis zu fünf Profile von Ersatzkräften einsehen und zwei kostenlose Vorstellungsgespräche führen. Weitere rechtliche Bestimmungen und Bedingungen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Was ist FamBear SHOP?
Bald erhältlich! FamBear SHOP bietet spezialisierte Ausrüstung für Familien, Schulen und Kinderzentren, die Kinder mit unterschiedlichen Bedürfnissen betreuen. Wie können wir Ihnen heute helfen?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle Zahlungen müssen über die Plattform mit genehmigten Methoden erfolgen, die je nach Markt und Service variieren. Mögliche Zahlungsmethoden sind Kreditkarten, Banküberweisungen, E-Wallets, Bargeld, Abonnements und mehr. Zahlungen sind nicht erstattungsfähig und es wird keine Garantie oder Gewährleistung angeboten oder impliziert.
Wann ist die Zahlung fällig?
Zahlungen sind 72 Stunden im Voraus fällig, um Ihre Buchung zu bestätigen oder vor der Nutzung des Dienstes den Dienstanbieter zu kontaktieren. Wenn Sie FamBear direkt für On-Demand-Dienste bezahlt haben und die Pflegekraft nicht erscheint, finden wir einen Ersatz für Sie oder erstatten Ihnen den nicht genutzten Betrag, der direkt an uns gezahlt wurde. Unser Team hilft Ihnen gerne!
Wie lauten die Stornierungsbedingungen von FamBear?
Alle Gebühren und Zahlungen der FamBear-Plattform sind nicht erstattungsfähig. Nach erfolgter Zahlung sind keine Stornierungen oder Rückerstattungen mehr möglich. Mit der Bezahlung Ihrer Rechnung erklären Sie sich mit allen Nutzungsbedingungen von FamBear einverstanden. Ausführliche Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von FamBear unter fambear.com/terms-of-use.
Wie überprüft FamBear seine Betreuer?
FamBear verwendet ein mehrstufiges System zur Bewertung der Betreuungsvertrauenswürdigkeit: eine KI-gestützte Kompetenzanalyse, ein persönlicher Kompetenztest und eine Zertifizierung im Bereich Betreuungstraining. Die Betreuungskräfte werden zudem von den Behörden überprüft. Nur Betreuungskräfte, die alle Stufen erfolgreich absolvieren, werden auf der Plattform als verifiziert angezeigt.
Sind die Pflegekräfte/Dienstleister Ihre Mitarbeiter?
FamBear beschäftigt oder verwaltet keine Pflegekräfte, Spezialisten oder Nutzer der Website direkt. Dementsprechend ist FamBear nicht für die Handlungen, das Verhalten oder die Unterlassungen von Nutzern verantwortlich, die über die Plattform oder andere Kommunikationsmittel interagieren. FamBear stellt die Plattform „im Ist-Zustand“ zur Verfügung und lehnt jegliche Gewährleistung ab. Es werden keine Gewährleistungen oder Garantien angeboten oder impliziert.
Gibt es für diese Plattform eine mobile App?
Ja! Wir haben iOS- und Android-Apps für das beste Erlebnis. Jetzt herunterladen oder unsere mobile oder Desktop-Website nutzen :)
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Team sitzt in Bangkok und ist von Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen). Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten!
Ist FamBear zertifiziert und lizenziert?
Ja. FamBear ist ein in Thailand rechtlich eingetragenes Unternehmen und offiziell beim Department of Business Development (DBD) des thailändischen Handelsministeriums registriert. Wir verpflichten uns zu professionellem und gesetzeskonformem Handeln und bieten vertrauenswürdige Dienstleistungen an.
Wie finde ich über FamBear Stellenangebote für Betreuungskräfte?
Registrieren Sie sich unter fambear.com/jobs, erstellen Sie Ihr Betreuungsprofil mit Angaben zu Ihrer Biografie, Ihren Erfahrungen und Ihrer Persönlichkeit, bezahlen Sie die Aktivierungsgebühr und warten Sie, bis unser Team Ihr Profil geprüft und freigeschaltet hat. Nach der Freischaltung können Sie die von Familien auf der Plattform angebotenen Betreuungsjobs durchsuchen und sich bewerben.
Wie finde ich über FamBear Stellenangebote für Betreuungskräfte?
Registrieren Sie sich unter fambear.com/jobs, erstellen Sie Ihr Betreuungsprofil mit Angaben zu Ihrer Biografie, Ihren Erfahrungen und Ihrer Persönlichkeit, bezahlen Sie die Aktivierungsgebühr und warten Sie, bis unser Team Ihr Profil geprüft und freigeschaltet hat. Nach der Freischaltung können Sie die von Familien auf der Plattform angebotenen Betreuungsjobs durchsuchen und sich bewerben.