Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre los servicios de FamBear, los precios y cómo funciona.
¿Cómo restablezco la contraseña de mi cuenta?
Solicite un OTP (código de acceso de un solo uso) para restablecer su contraseña o chatee con nuestro equipo para obtener ayuda.
¿Cómo funciona?
Ya sea que sea un cliente que busca servicios de cuidado o productos para comprar, o un cuidador que busca oportunidades laborales, nuestra plataforma facilita la conexión. Aquí hay una descripción general rápida de cómo funciona todo para todos. Cómo funciona para los clientes (CUIDADO) Elija su servicio: ingrese su ubicación para ver mini perfiles. Cree una cuenta: regístrese para acceder a los detalles del cuidador. Busque: explore perfiles, use nuestros filtros o IA para mejorar su búsqueda. Seleccione un plan y pague: elija un plan y complete el pago. Verifique y conéctese: complete la verificación y comuníquese con los cuidadores (use el perfil de personalidad para una coincidencia óptima). Cómo funciona para los cuidadores (TRABAJOS) Regístrese: seleccione su ubicación y cree una cuenta. Cree su perfil: agregue su biografía, experiencia y detalles de personalidad. Complete el pago: active su cuenta. Obtenga aprobación: nuestro equipo verifica su perfil. Comience a postularse: ¡explore y postule para trabajos! Cómo funciona para los clientes (TIENDA) Seleccione Tienda: elija su ubicación y explore productos. Busque y agregue al carrito: seleccione productos o use IA para encontrar lo que necesita. Cree una cuenta: proporcione sus datos. Pago completo: Pague su pedido de forma segura. Confirmación y entrega del pedido: Reciba un correo electrónico con los detalles del pedido, su cuenta actualizada y sus productos entregados.
¿Cómo funciona tu plan ON-DEMAND?
La forma más rápida de reservar una niñera, cuidador o cuidador a corto plazo es contactar directamente con nuestro equipo a través del Chat del Agente. También puedes contactar directamente con los cuidadores con un plan Pro o Premium. ¡Sencillo, fácil y con los mejores precios!
¿Cómo funciona tu plan PRO?
Nuestro Plan PRO es nuestro plan más popular y económico, con un precio de aproximadamente 1000 THB (unos 30 USD) y una excelente relación calidad-precio. Te permite contactar directamente con proveedores de servicios, publicar ofertas de empleo, usar nuestra inteligencia artificial y nuestra compatibilidad de personalidad, todo con una validez de 1 mes.
¿Cómo funciona tu plan PREMIUM?
Nuestro Plan PREMIUM es nuestra MEJOR OFERTA, con un precio de aproximadamente 3000 THB (unos 100 USD) y una excelente relación calidad-precio. Te permite contactar directamente con proveedores de servicios, publicar ofertas de empleo, usar nuestra inteligencia artificial y nuestra compatibilidad de personalidad, además de crear listas de verificación de cuidados y acuerdos con clientes y cuidadores, todo con una validez de 12 meses. Este plan es ideal para familias.
¿Cómo funciona vuestro plan VIP?
Nuestro plan VIP incluye un asistente personal para ayudarle con el proceso de contratación y hasta dos cuidadores de reemplazo en tres meses si fuera necesario (aproximadamente 6000 THB o 200 USD). Válido solo para ciertos servicios. Los clientes suscritos al plan VIP tienen derecho a hasta dos cuidadores de reemplazo en un plazo de tres meses, lo que ocurra primero. Se incluyen un máximo de cinco perfiles de reemplazo para revisar y dos entrevistas gratuitas. Consulte nuestros términos de uso para obtener información legal adicional.
¿Qué es FamBear SHOP?
¡Próximamente! FamBear SHOP ofrece equipo especializado para familias, escuelas y centros pediátricos que apoyan a niños con necesidades diversas. ¿Cómo podemos ayudarle?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos los pagos deben realizarse a través de la plataforma mediante métodos aprobados, que varían según el mercado y el servicio. Las opciones pueden incluir tarjetas de crédito, transferencias bancarias, monederos electrónicos, efectivo, suscripciones y más. Los pagos no son reembolsables y no se ofrece ni implica ninguna garantía.
¿Cuando vence el pago?
Los pagos deben realizarse con 72 horas de anticipación para confirmar su reserva o para contactar a los proveedores antes de usar el servicio. Si pagó directamente a FamBear por servicios a pedido y el cuidador no se presenta, le buscaremos un reemplazo o le reembolsaremos la parte no utilizada que nos pagó directamente. ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarle!
¿Los cuidadores/proveedores de servicios son sus empleados?
FamBear no emplea ni gestiona directamente a ningún cuidador, especialista ni usuario del sitio. Por lo tanto, FamBear no se responsabiliza de las acciones, conductas u omisiones de ningún usuario que interactúe a través de la Plataforma o cualquier otro medio de comunicación. FamBear proporciona la Plataforma "tal cual" y renuncia a toda garantía. No se ofrecen ni se implican garantías.
¿Hay una aplicación móvil disponible para esta plataforma?
¡Sí! Tenemos apps para iOS y Android para que disfrutes de la mejor experiencia. Descárgalas ahora o usa nuestra página web para móviles o computadoras de escritorio.
¿Cual es su horario de atención?
Nuestro equipo está en Bangkok y trabaja de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (excepto festivos). ¡Responderemos a su solicitud lo antes posible!
¿FamBear cuenta con certificación y licencia?
Sí. FamBear opera como una entidad comercial legalmente registrada en Tailandia y está oficialmente inscrita en el Departamento de Desarrollo Empresarial (DBD) del Ministerio de Comercio de Tailandia. Nos comprometemos a operar con profesionalismo y cumpliendo con la normativa comercial tailandesa, a la vez que brindamos servicios confiables.