よくあるご質問
FamBearのサービス内容や料金、仕組みについてのよくあるご質問にお答えします。
アカウントのパスワードをリセットするにはどうすればいいですか?
パスワードをリセットするには OTP (ワンタイム パスコード) をリクエストするか、サポート チームとチャットしてください。
どのように機能しますか?
介護サービスや商品の購入をお探しのお客様でも、就職活動中の介護士でも、当社のプラットフォームなら簡単につながることができます。すべての方にとっての仕組みを簡単にご紹介します。 お客様向けの仕組み (ケア) サービスを選択 – ミニプロフィールを表示するには、お住まいの地域を入力してください。 アカウントを作成 – 介護士の詳細にアクセスするにはサインアップしてください。 検索 – プロフィールを閲覧し、フィルターや AI を使用して検索を充実させます。 プランを選択して支払い – プランを選択して支払いを完了します。 確認して接続 – 確認を完了し、介護士に連絡します (最適なマッチングのために性格プロフィールを使用します)。 介護士向けの仕組み (求人) サインアップ – 地域を選択してアカウントを作成します。 プロフィールを作成 – 経歴、経験、性格の詳細を追加します。 支払いを完了 – アカウントを有効化します。 承認を受ける – 当社のチームがあなたのプロフィールを確認します。 応募を開始 – 求人を閲覧して応募しましょうお支払い完了 – ご注文を安全にお支払いいただけます。ご注文の確認と配送 – ご注文の詳細、アカウントの更新、商品の配送について記載されたメールをお送りします。
ON-DEMAND プランはどのように機能しますか?
ベビーシッター、ナニー、その他のケアギバーを短期予約する最も簡単な方法は、エージェントチャットから当社のチームに直接ご連絡いただくことです。プロプランまたはプレミアムプランをご利用の場合は、ケアギバーに直接ご連絡いただくことも可能です。シンプルで簡単、そして最高の価格です :)
PRO プランはどのように機能しますか?
PROプランは、約1,000バーツ(約3,000円)と、最も人気の高いお手頃価格のプランで、大変お得です。サービスプロバイダーへの直接連絡、求人掲載、AIマッチングとパーソナリティマッチングのご利用など、すべて1ヶ月間有効です。
プレミアムプランはどのように機能しますか?
プレミアムプランは、約3,000バーツ(約100米ドル)で、当社で最もお得なプランです。サービスプロバイダーへの直接連絡、求人掲載、AIマッチングとパーソナリティマッチング、そしてケアチェックリストの作成や顧客・介護者間の契約書の作成など、12ヶ月間有効です。ご家族連れの方に特におすすめです。
VIPプランはどのように機能しますか?
VIPプランには、採用プロセスをサポートする専任アシスタントと、必要に応じて3ヶ月以内に最大2名の介護者交代サービスが含まれています(約6,000タイバーツ、約200米ドル)。特定のサービスのみでご利用いただけます。VIPプランにご加入のお客様は、3ヶ月以内に最大2名の介護者交代サービスをご利用いただけます(いずれか早い方)。最大5名の交代候補者プロフィールを閲覧でき、2回の無料面接が含まれています。その他の法的条件については、利用規約をご覧ください。
FamBear SHOPとは何ですか?
近日オープン!FamBear SHOPでは、様々なニーズを持つお子様をサポートするご家族、学校、小児科センター向けの専門的な機器をご用意しております。本日はどのようなご用件でしょうか?
どのような支払い方法が受け付けられますか?
すべてのお支払いは、プラットフォームを通じて承認された方法で行われなければなりません。承認された方法は市場やサービスによって異なります。クレジットカード、銀行振込、電子ウォレット、現金、サブスクリプションなど、様々な選択肢があります。お支払いはすべて返金不可であり、いかなる保証も暗示も提供されません。
支払い期限はいつですか?
ご予約確定のため、またはサービスご利用前にサービス提供者へのご連絡を含め、72時間前までにお支払いください。FamBearに直接オンデマンドサービスをお支払いいただいた場合、介護者が来られなかった際は、代わりの介護者をご紹介するか、直接お支払いいただいた未使用分を返金いたします。FamBearチームがサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
介護者/サービス提供者はあなたの従業員ですか?
FamBearは、介護者、専門家、または本サイトのユーザーを雇用または直接管理していません。したがって、FamBearは、プラットフォームまたはあらゆるコミュニケーション手段を通じて交流するユーザーの行動、行為、または不作為について責任を負いません。FamBearは、プラットフォームを「現状有姿」で提供し、一切の保証を否認します。いかなる保証または約束も明示または黙示されていません。
このプラットフォームで利用できるモバイルアプリはありますか?
はい!最高の体験のために、iOSとAndroidアプリをご用意しています。今すぐダウンロードするか、モバイルまたはデスクトップのウェブサイトをご利用ください :)
営業時間は何時ですか?
当社のチームはバンコクを拠点とし、月曜日から土曜日の午前9時から午後6時まで(祝日を除く)対応しております。お客様のご要望にはできる限り迅速に対応いたします。
FamBearは認証および認可を受けていますか?
はい。FamBearはタイで正式に登録された企業であり、タイ商務省事業開発局(DBD)に正式に登録されています。当社は、信頼できるサービスを提供しながら、タイのビジネス規制を遵守し、プロフェッショナルな運営を行うことをお約束します。