Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на самые распространённые вопросы об услугах FamBear, ценах и о том, как это работает.
Как сбросить пароль моей учетной записи?
Запросите одноразовый пароль (OTP) для сброса пароля или обратитесь в нашу службу поддержки.
Как это работает?
Независимо от того, являетесь ли вы клиентом, ищущим услуги по уходу или товары в магазине, или сиделкой, ищущей работу, наша платформа упрощает взаимодействие. Вот краткий обзор того, как все работает для всех. Как это работает для клиентов (УХОД) Выберите услугу – Введите свое местоположение, чтобы просмотреть мини-профили. Создайте учетную запись – Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к информации о сиделках. Поиск – Просматривайте профили, используйте наши фильтры или ИИ для улучшения поиска. Выберите план и оплатите – Выберите план и произведите оплату. Подтверждение и связь – Пройдите проверку и свяжитесь с сиделками (используйте профиль личности для оптимального соответствия). Как это работает для сиделок (РАБОТА) Зарегистрируйтесь – Выберите свое местоположение и создайте учетную запись. Создайте свой профиль – Добавьте свою биографию, опыт и информацию о личности. Произведите оплату – Активируйте свою учетную запись. Получите одобрение – Наша команда проверяет ваш профиль. Начните подавать заявки – Просматривайте и подавайте заявки на работу! Как это работает для клиентов (МАГАЗИН) Выберите магазин – Выберите свое местоположение и просмотрите товары. Поиск и добавление в корзину – Выберите товары или используйте ИИ, чтобы найти то, что вам нужно. Создайте учетную запись – укажите свои данные. Завершите оплату – безопасно оплатите свой заказ. Подтверждение заказа и доставка – получите электронное письмо с подробной информацией о заказе, обновленной учетной записью и доставкой товаров!
Как работает ваш тарифный план «По запросу»?
Самый быстрый способ забронировать няню, сиделку или любого другого сиделку на короткий срок — связаться с нашей командой напрямую через чат с агентом. Вы также можете связаться с сиделками напрямую, используя тарифные планы Pro или Premium. Просто, легко и лучшие цены :)
Как работает ваш тарифный план PRO?
Наш тарифный план PRO — самый популярный и доступный по цене, около 1000 THB (примерно 30 долларов США), и он предлагает отличное соотношение цены и качества. Он позволяет напрямую связываться с поставщиками услуг, размещать вакансии, использовать наш алгоритм подбора кандидатов на основе ИИ и подбора по личностным характеристикам — всё это в течение 1 месяца.
Как работает ваш тарифный план PREMIUM?
Наш ПРЕМИУМ-план — это наше ЛУЧШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ по цене около 3000 THB (примерно 100 долларов США), предлагающее невероятную выгоду. Он позволяет напрямую связываться с поставщиками услуг, размещать вакансии, использовать наш алгоритм подбора персонала на основе ИИ и сопоставления личностных характеристик, а также создавать контрольные списки по уходу и соглашения между клиентом и сиделкой — все это действует в течение 12 месяцев. Этот план отлично подходит для семей.
Как работает ваш VIP-план?
Наш VIP-план включает в себя персонального помощника, который поможет вам в процессе найма, и до 2 замен сиделки в течение 3 месяцев при необходимости. (~6000 THB ~200 долларов США). Действительно только для определенных услуг. Клиенты, подписавшиеся на VIP-план, имеют право на до 2 замен сиделки в течение 3 месяцев, в зависимости от того, какой лимит будет достигнут раньше. Включено максимум 5 профилей для рассмотрения и 2 бесплатных собеседования. Дополнительные юридические условия см. в наших условиях использования.
Что такое FamBear SHOP?
Скоро в продаже! FamBear SHOP предлагает специализированное оборудование для семей, школ и педиатрических центров, поддерживающих детей с различными потребностями. Чем мы можем вам помочь уже сегодня?
Какие способы оплаты вы принимаете?
Все платежи должны осуществляться через платформу с использованием одобренных способов, которые различаются в зависимости от рынка и сервиса. Возможные варианты включают кредитные карты, банковские переводы, электронные кошельки, наличные, подписки и многое другое. Платежи не подлежат возврату, и никакие гарантии не предоставляются и не подразумеваются.
Когда необходимо произвести оплату?
Оплату необходимо внести за 72 часа до бронирования, чтобы подтвердить бронирование, или до начала использования услуги, связавшись с поставщиками услуг. Если вы оплатили услуги по требованию напрямую FamBear, а помощник не явился, мы найдём вам замену или вернём неиспользованную часть, оплаченную нам напрямую. Наша команда готова помочь!
Являются ли лица, осуществляющие уход/поставщики услуг, вашими сотрудниками?
FamBear не нанимает и не управляет напрямую никакими сиделками, специалистами или пользователями сайта. Соответственно, FamBear не несёт ответственности за действия, поведение или бездействие любого пользователя, взаимодействующего через Платформу или любым другим способом коммуникации. FamBear предоставляет Платформу «как есть» и отказывается от каких-либо гарантий. Никакие гарантии не предоставляются и не подразумеваются.
Существует ли мобильное приложение для этой платформы?
Да! У нас есть приложения для iOS и Android для максимального удобства. Скачайте прямо сейчас или воспользуйтесь нашим мобильным или компьютерным сайтом :)
Каковы часы работы вашего офиса?
Наша команда находится в Бангкоке и работает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00 (кроме праздничных дней). Мы ответим на ваш запрос как можно скорее!
Компания FamBear имеет соответствующие сертификаты и лицензии?
Да. Компания FamBear является юридически зарегистрированным предприятием в Таиланде и официально зарегистрирована в Департаменте развития бизнеса (DBD) Министерства торговли Таиланда. Мы стремимся работать профессионально и в соответствии с тайскими правилами ведения бизнеса, предоставляя при этом надежные услуги.