Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban atas pertanyaan paling umum tentang layanan FamBear, harga, dan cara kerjanya.
Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi akun saya?
Minta OTP (Kode Sandi Sekali Pakai) untuk mengatur ulang kata sandi Anda atau mengobrol dengan tim kami untuk mendapatkan dukungan.
Bagaimana cara kerjanya?
Baik Anda pelanggan yang mencari layanan perawatan atau produk toko, atau pengasuh yang mencari peluang kerja, platform kami memudahkan Anda untuk terhubung. Berikut ringkasan singkat tentang cara kerja semuanya untuk semua orang. Cara Kerja untuk Pelanggan (PERAWATAN) Pilih Layanan Anda – Masukkan lokasi Anda untuk melihat profil mini. Buat Akun – Daftar untuk mengakses detail pengasuh. Cari – Jelajahi profil, gunakan filter kami atau AI untuk meningkatkan pencarian Anda. Pilih Paket & Bayar – Pilih paket dan selesaikan pembayaran. Verifikasi & Terhubung – Selesaikan verifikasi dan hubungi pengasuh (gunakan profil kepribadian untuk pencocokan optimal). Cara Kerja untuk Pengasuh (PEKERJAAN) Daftar – Pilih lokasi Anda dan buat akun. Buat Profil Anda – Tambahkan bio, pengalaman, dan detail kepribadian Anda. Selesaikan Pembayaran – Aktifkan akun Anda. Dapatkan Persetujuan – Tim kami memverifikasi profil Anda. Mulai Melamar – Jelajahi dan lamar pekerjaan! Cara Kerja untuk Pelanggan (BELANJA) Pilih Toko – Pilih lokasi Anda dan jelajahi produk. Cari & Tambahkan ke Keranjang – Pilih produk atau gunakan AI untuk menemukan apa yang Anda butuhkan. Buat Akun – Masukkan detail Anda. Selesaikan Pembayaran – Bayar pesanan Anda dengan aman. Konfirmasi Pesanan & Pengiriman – Terima email berisi detail pesanan, pembaruan akun Anda, dan pengiriman produk Anda!
Bagaimana cara kerja paket ON-DEMAND Anda?
Cara tercepat untuk memesan pengasuh bayi, pengasuh anak, atau pengasuh lainnya untuk jangka pendek adalah dengan menghubungi tim kami langsung melalui Obrolan Agen. Anda juga dapat menghubungi pengasuh secara langsung dengan paket Pro atau Premium. Sederhana, mudah, dan harga terbaik :)
Bagaimana cara kerja paket PRO Anda?
Paket PRO kami adalah paket terjangkau terpopuler kami dengan harga sekitar 1000 THB (sekitar $30 USD) dan menawarkan nilai yang sangat baik. Dengan paket ini, Anda dapat langsung menghubungi penyedia layanan, memasang lowongan pekerjaan, menggunakan fitur pencocokan AI dan pencocokan kepribadian, semuanya berlaku selama 1 bulan.
Bagaimana cara kerja paket PREMIUM Anda?
Paket PREMIUM kami adalah paket TERBAIK kami dengan harga sekitar 3000 THB (sekitar $100 USD) dan menawarkan nilai yang luar biasa. Paket ini memungkinkan Anda untuk langsung menghubungi penyedia layanan, memposting lowongan pekerjaan, menggunakan pencocokan AI dan pencocokan kepribadian kami, serta membuat daftar periksa perawatan dan perjanjian pelanggan dan pengasuh, semuanya berlaku selama 12 bulan. Paket ini sangat cocok untuk keluarga.
Bagaimana cara kerja program VIP Anda?
Paket VIP kami dilengkapi dengan asisten pribadi untuk membantu Anda dalam proses perekrutan dan hingga 2 penggantian pengasuh dalam 3 bulan jika diperlukan. (~6.000 THB ~$200 USD). Hanya berlaku untuk layanan tertentu. Pelanggan yang berlangganan Paket VIP berhak atas hingga 2 penggantian pengasuh dalam 3 bulan, mana pun yang tercapai terlebih dahulu. Maksimal 5 profil pengganti untuk ditinjau dan 2 wawancara gratis disertakan. Silakan lihat ketentuan penggunaan kami untuk syarat dan ketentuan hukum tambahan.
Apa itu FamBear SHOP?
Segera Hadir! FamBear SHOP menawarkan peralatan khusus untuk keluarga, sekolah, dan pusat pediatrik yang mendukung anak-anak dengan beragam kebutuhan. Bagaimana kami dapat membantu Anda hari ini?
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Semua pembayaran harus dilakukan melalui platform menggunakan metode yang disetujui, yang bervariasi berdasarkan pasar dan layanan. Pilihannya dapat mencakup kartu kredit, transfer bank, dompet elektronik, uang tunai, langganan, dan lainnya. Semua pembayaran tidak dapat dikembalikan dan tidak ada jaminan atau garansi yang ditawarkan atau tersirat.
Kapan pembayaran jatuh tempo?
Pembayaran harus dilunasi 72 jam sebelumnya untuk mengonfirmasi pemesanan Anda atau sebelum menggunakan layanan untuk menghubungi penyedia layanan. Jika Anda membayar langsung kepada FamBear untuk layanan sesuai permintaan dan pengasuh tidak datang, kami akan mencarikan pengganti atau mengembalikan sisa pembayaran yang dibayarkan langsung kepada kami. Tim kami siap membantu!
Apakah pengasuh/penyedia layanan merupakan karyawan Anda?
FamBear tidak mempekerjakan atau mengelola secara langsung pengasuh, spesialis, atau pengguna situs mana pun. Oleh karena itu, FamBear tidak bertanggung jawab atas tindakan, perilaku, atau kelalaian pengguna mana pun yang berinteraksi melalui Platform atau metode komunikasi apa pun. FamBear menyediakan Platform "sebagaimana adanya" dan menyangkal semua jaminan. Tidak ada jaminan atau garansi yang ditawarkan atau tersirat.
Apakah ada aplikasi seluler yang tersedia untuk platform ini?
Ya! Kami menyediakan aplikasi iOS & Android untuk pengalaman terbaik. Unduh sekarang atau gunakan situs web seluler atau desktop kami :)
Berapa jam operasional Anda?
Tim kami berbasis di Bangkok, beroperasi Senin hingga Sabtu, pukul 09.00 hingga 18.00 (kecuali hari libur). Kami akan segera menanggapi permintaan Anda!
Apakah FamBear bersertifikasi dan berlisensi?
Ya. FamBear beroperasi sebagai badan usaha yang terdaftar secara hukum di Thailand dan terdaftar secara resmi di Departemen Pengembangan Usaha (DBD), Kementerian Perdagangan, Thailand. Kami berkomitmen untuk beroperasi secara profesional dan sesuai dengan peraturan bisnis Thailand sambil menyediakan layanan yang terpercaya.